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Gemba Walk是什么意思?

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发表于 2023-8-3 15:18:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
Gemba Walk是一个日语的说法,实际上表达的是”设身处地“,actual place,然后这种方式被延伸成一种可以创造价值的行为。按ISPE指南的说法,Gemba Walks可以鼓励员工建立一个持续改进的流程,从而带来员工成长,减少成本,增加利润,并且创造一个融洽合作的团队氛围。

我在网上找到了一个所谓的Gemba Walk的图例,同样,这一章节也会告诉你,哪些行为是Gemba Walk需要做到哪些,同时哪些行为又是不好的Gemba Walk的行为,同时会建立一些关键的行为指标,为每个不同的角色,创建一些基于其角色的培训,从而有效提升流程。



Gemba Walk被认为是组织文化的赋能者,尤其是在文化发生重要变革的时候,同时也为领导者和管理者塑造一个好的表率提供了一个机会,Gemba Walk通过一些标准化的问卷,获得不同人的答案,从而描绘出一个相对全面的企业的图景,促进企业的持续改进,并且有机会发现问题的根本原因,降低浪费以及质量的风险,同时发掘出企业内部有潜力、有经验的人员,标准的Gemba的方法也是一种Coaching或者Mentoring的方法,从而为切实提升人员的能力,并且固化一些好的行为提供了一些标准的方法,如果对一线员工采用Gemba的方法,也有助于发现基层存在的问题,或者发现表现优异的基层员工。

Gemba不是针对性的审计,也不应该通过Gemba Walk的提问,产生投诉或者抱怨,Gemba强调事实的支撑,所以Gemba Walk并不是不谈事实的辩论,或者也不是专门为了解决某个技术问题的工具。

ISPE的指南认为,制药行业内存在的一种现象,往往是主管或管理层不会经常去生产一线,从而与一线操作人员的实际操作脱节,Gemba Walk的开展,可以被理解成是一个好的信号,领导层会通过这种标准的工具,对现状进行一个诚实开放的调查,同时采用教练式的辅导方式,提升不同层次员工的能力。

换而言之就是,Gemba方法可以为员工赋能,同时员工可以认识到,他们的一些想法有助于企业的持续改进。Gemba需要员工主动做出一些承诺,并就相关的问题达成一致,这些达成一致的任务,可以被做成可视化的看板,从而成为Gemba是否成功执行的一个关键指标,促进企业的持续改进。

通过标准的Gemba工具,不同层级的员工都可以成为文化的赋能者,ISPE提供了一个附录,来说明实验室区域应该如何进行Gemba Walk,明天我们将分享这个附录。

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黄带工程师

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发表于 2023-9-27 09:59:20 | 显示全部楼层
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